個人情報保護方針
●個人情報の取り扱いについて
NPO法人クローバー・サービス（以下「当会」という）は、ご高齢者等の生活全般を支援するサービスを行っていることから、ご本人、ご家族のいろいろな個人情報を教えていただいたり、また知り得る立場にあります。当会としましては、そうした立場にある重責を改めて認識し、適切な個人情報の管理に取り組んで参ります。
●用語の定義
・「お客様」とは
当会の各種サービスのご利用者、その保証人の方、ご家族、その他ご親戚、ご友人などの関係者をいいます。
・「サービス」とは
利用契約に基づいて、当会が提供するサービスをいいます。
・「個人情報」とは
以下、4項目をいいます。（以下「情報」と略称します）
①お客様から直接ご提供いただく、お名前、ご住所、生年月日、電話番号、生活状況等
②当会とお客様の間でのご相談の内容、サービス提供のためにお客様からお伺いする内容
③サービスを提供を提供していく過程で当会が知る、お客様に関する各種の情報
例）定期健康診断の結果、服薬している薬の内容など
④お客様の個人情報を基に、当会が作成する情報 （例：ケア記録など）
●個人情報の利用目的
（1）当会は、以下の目的でお客様の情報を利用・活用させていただきます。
・日常の介護、健康管理
・サービス提供に関わる各種のご連絡、ご報告
・各種請求処理
・各種の統計調査 （例：ご利用者の平均年齢、平均要介護度の算出等）
・当会の営む介護サービス等各種事業及び、それらに付帯する事業に関するご案内資料等の送付
・その他、個人情報をお預かりする時点でその利用目的が自明である場合 （例：イベントの申込受付等）
（2）当会が、前項に定める利用目的以外にお客様の情報を利用する場合には、事前にご本人の同意を得ます。
●個人情報の管理
（1）当会はお客様の情報管理について管理ルールを策定し、管理ルールに則って厳重に保管、管理いたします。
（2）当会は従業員に対して、お客様の情報保護についての教育・研修を実施し、情報の適切な管理を徹底し、管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
●個人情報のご本人以外への提供
（1）当会は、お客様の情報を正当な理由なく、事前にご本人の同意を得ずに、ご本人以外に提供することは行いません。
（2）以下の場合には、事前にご本人の同意を得ずにご本人以外に提供することがあります。
・医療受診等のために、医療機関と連携する必要がある場合
・ご利用者の選定する他のサービス事業者に提供する必要がある場合
・法令、行政機関の要請による場合
・ご利用者の生命、身体、財産の保護のためにやむを得ない場合
・その他、ご利用者へのサービス提供に際して、保証人、ご家族等と連携する必要がある場合
（3）当会が、前項に定める場合以外にお客様の情報をご本人以外に提供する場合には、事前にご本人の同意を得ます。
●個人情報の開示
当会は、ご利用者から申し出があった場合、当会がサービス提供をするうえで知り得た個人情報のうち、現に当会が保有するものについて、法令の定めに従って開示・訂正・利用停止等をおこないます。
●個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について
当会は、当会が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。
また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。本方針は、当会の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当会は本方針に則って、個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。
【お問い合わせ窓口】
NPO法人クローバー・サービス
京都府船井郡京丹波町橋爪桧山53
電話：0771-88-5014
e-mail：info@cloverservice.or.jp
クローバー・デイサービスセンター
京都府船井郡京丹波町橋爪桧山41-1
電話：0771-88-0138
e-mail：day@cloverservice.or.jp
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